রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম

dak777 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতআপনার তথ্য সংরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তা
dak777 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম
সংস্পর্শ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা নীতিমালা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন—আমরা স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বক্সে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সম্পূর্ণ নথি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস মেনুতে 'আইনি সহায়তা' অপশন পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সহ যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

dak777 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শিল্প-মানের সুরক্ষা অনুসরণ করে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সম্পূর্ণ সময়কালের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনার সাইট ব্যবহার উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং পার্টনারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং প্রয়োজনীয় আর্থিক অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা ক্ষতিশীল নীতি মেনে পূরণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে

dak777 এ নিয়মিত যে প্রশ্নগুলো ওঠে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং নতুন লগইন বন্ধ হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা সম্পর্কে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনি SMS, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কোডের মাধ্যমে যাচাই করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কখনো এই তথ্য পায় না।

অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ দিন। আমরা তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট লক বা রিভার্ট করব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক পদক্ষেপ নিই।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়ে সমস্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ডেটা রাখা হয়। তারপর সম্পূর্ণ নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়া। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' বিভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সমস্ত রেকর্ড পাঠাব।

বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সেই অঞ্চলে খেলার যোগ্য। আমরা বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োগ করি।